Es wird in Deutschland wahrscheinlich keine Benummerung einer Norm bekannter sein, als die der DIN EN ISO-Reihe 9000. Diese Behauptung bezieht sich allerdings nur auf die Benummerung. Der Bekanntheitsgrad des Inhalts der Normenreihe ist jedoch im Vergleich zu dem der Benummerung äußerst klein. Die Konsequenz ist, daß es wohl keine andere Normenreihe gibt, mit der man in der Industrie, in Verbänden, an Hochschulen und Weiterbildungsinstituten so widersinnig und zweckwidrig, ja sogar skrupellos umgeht, wie mit der "9000". Das führt vor allem bei den Firmen und Organisationen, die sich erstmals intensiv mit dem Themenkreis beschäftigen, zu erheblichen Irritationen, wie sich mit vielen Beispielen belegen läßt, die man fast überall dort findet, wo von den Normen die Rede ist. Schlimm ist an diesen Beispielen, daß sie als Falschaussagen und Irreführungen für den ratsuchenden Laien nicht erkennbar sind und auf falsche Wege führen. Der Unsinn mit der Normenreihe geht hauptsächlich in drei Richtungen, wie im folgenden beschrieben.
Fortsetzung des Textes
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